お買い物ガイド
みなわ発酵を安心してお客様にご利用いただくために
お届け方法やお支払い方法についてのご案内をしております。
- お支払いについて
クレジットカード決済もしくはコンビニ決済でのお支払いとなります。
●クレジットカード決済
お電話もしくはインターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。
※当社では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
• ※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。●コンビニ決済
ご注文の商品と一緒に「コンビニ支払い用紙」をお届けいたします。請求書発行から14日以内に、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。なお、払込手数料は150円となっております。
- 送料・お届方法について
商品お届けはご注文から1週間前後でお届けします。（離島など一部地域を除く） 土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
【お届け日】
定期便をご注文の場合、ホテル・旅館など、不定期に住所が変わる可能性がある配送先はお断りをしております。お勤め先、ご自宅がホテル・旅館などで、毎月ご指定の場所にお届けできる方はご一報いただけますと幸いです。● 送料について
・定期便をご利用のお客様
初回のお届けは全て送料無料です。２回目以降のお届けはお買い求め額が6,000円未満の方へはポスト投函便で330円（税込）にてお届けしています。
・都度購入でご利用のお客様
お支払の合計金額が6,000円以上の場合は送料無料にて、6,000円未満の場合はポスト投函便で330円（税込）にてお届けしています。- ご注文の流れ
インターネットとお電話から受け付けております。
お電話の場合は、平日の9時から17時まで（0120-850-378）にて、インターネットからは24時間受け付けをしております。- 定期便の停止・変更について
定期便の変更は初回購入の場合は次回配送予定日の7日前までにお電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。
定期便の解約は、定期便2回目は次回発送予定日の7日前まで、3回目以降は次回発送予定日の10日前までにお電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。
※ご注文のコースによってはマイページでの解約手配が行えない場合がございます。その際はフォーム又はお電話にてご連絡くださいませ。
※お休み明けは回線が混み合うため、お電話でのお問い合わせが繋がりにくくなることが予想されます。あらかじめご了承くださいませ。- 返品・交換について
【初回分の返品について】
商品の返品をご希望の場合は、【お電話】でご連絡をお願いしております。 以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。
下記の場合のみ受付することが可能です。
●初回お届けであること
●初回商品到着より10日以内であること
●未開封の商品であること
●明細書を同封すること
●返送料はお客様にご負担いただくこと（商品不良など当社の都合による返品は除きます）
●追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）【２回目以降分の返品について】
定期便2回目以降のお客さまは、返品を受付することが出来かねます。 定期便の変更がある場合は、次回発送日10日前までにメールかお電話でご連絡くださいませ。 なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承ください。
【特別なコースのお客様について】
3回受け取りコースなど特別なコースのお客さまは初回解約不可・返金保証対象外となります。
- 返金保証について
商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方には、初回お届け商品のみ適応となり1袋（約15日分）の代金を返金いたします。その旨弊社までお電話にてご連絡くださいませ。
※事前に返金保障のご連絡がない場合は、返金保障の適用をお受け致しかねます。
※返品時に「①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。返送は追跡番号がある宅配便でご返送ください。（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
※お手数ですが、一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認できたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。 ※返金保証の期限につきましては、各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※返金代金は送料を差し引いた金額となります。- 転売・譲渡について
1.当社ではみなわ発酵の商品を楽天・アマゾン・Yahoo！ショッピング等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。
2.みなわ発酵以外の店舗で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに賞味期限、安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。万が一他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。
3.転売した商品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。 また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。
